AGB

Hinweis zu Reservierungen vor Ort, Store Hamburg: Tischreservierungen gelten nur für einen Slot von max. 90 Min. 

• 1 Geltungsbereich

Diese Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Verträge, die über den Online-Shop zwischen Ihnen und der Firma Pâtisserie Johanna | by Marcel Reinhardt, Inh. Inka Orth, Am Sandtorkai 24, 20457 Hamburg, Deutschland, abgeschlossen werden.

• 2 Anwendbares Recht, zwingende Verbraucherschutzvorschriften

Die verbindlichen Rechtsgrundlagen für Verträge, die über diesen Online-Shop geschlossen werden, sind die Gesetze der Bundesrepublik Deutschland. Dies gilt ausdrücklich und unter Ausschluss des UN-Kaufrechts in folgenden Fällen: (a) Wenn Ihr gewöhnlicher Aufenthalt in Deutschland liegt. (b) Wenn Ihr gewöhnlicher Aufenthalt in einem Staat außerhalb der Europäischen Union liegt.

Sollte Ihr gewöhnlicher Aufenthalt in einem Mitgliedsland der Europäischen Union sein, unterliegt der Vertrag ebenfalls dem deutschen Recht. Dabei bleiben zwingende Bestimmungen des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, unberührt.

• 3 Vertragsschluss

(1) Die Präsentation der Waren und Dienstleistungen in unserem Online-Shop stellt keine rechtlich bindende Offerte dar, sondern eine Einladung zur Bestellung (invitatio ad offerendum).

(2) Durch Klicken auf den "Zahlungspflichtig bestellen"-Button im letzten Schritt des Bestellprozesses geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf bzw. zur Buchung der in der Bestellübersicht angezeigten Waren und/oder Dienstleistungen ab. Unmittelbar nach Absenden der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung, die jedoch noch keine Annahme Ihres Vertragsangebots darstellt. Ein Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung und/oder Buchung durch eine separate E-Mail annehmen bzw. die Ware versenden. Bitte überprüfen Sie regelmäßig den SPAM-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs.

(3) Im Onlineshop können Sie Waren zum Kauf und/oder Dienstleistungen zur Buchung auswählen, indem Sie diese durch Klick auf den entsprechenden Button in den Warenkorb legen. Wenn Sie die Bestellung abschließen möchten, gehen Sie zum Warenkorb, wo Sie durch den weiteren Bestellprozess geführt werden. Nach Auswahl der Artikel im Warenkorb und Eingabe aller erforderlichen Bestell- und Adressdaten öffnet sich durch Betätigen des Buttons "Weiter" eine Seite, auf der die wesentlichen Artikelangaben inklusive Kosten nochmals zusammengefasst sind. Bis zu diesem Zeitpunkt können Sie Ihre Eingaben korrigieren bzw. von der Vertragserklärung Abstand nehmen. Erst durch anschließendes Betätigen des Buttons "Zahlungspflichtig bestellen" wird ein verbindliches Angebot im Sinne von Absatz 2 abgegeben.

• 4 Berichtigungshinweis

Im Rahmen des Bestellprozesses legen Sie zunächst die gewünschten Waren oder Dienstleistungen in den Warenkorb. Dort können Sie jederzeit die gewünschte Stückzahl ändern oder ausgewählte Waren oder Dienstleistungen entfernen. Falls Sie Waren oder Dienstleistungen dort hinterlegt haben, gelangen Sie jeweils durch Klicks auf die "Weiter"-Buttons zunächst auf eine Seite, auf der Sie Ihre Daten eingeben und anschließend die Versand- und Bezahlart auswählen können. Schließlich öffnet sich eine Übersichtsseite, auf der Sie Ihre Angaben überprüfen können. Eingabefehler (z.B. bzgl. Bezahlart, Daten oder der gewünschten Stückzahl) können Sie korrigieren, indem Sie bei dem jeweiligen Feld auf "Bearbeiten" klicken. Wenn Sie den Bestellprozess komplett abbrechen möchten, können Sie auch einfach Ihr Browser-Fenster schließen. Andernfalls wird Ihre Erklärung nach Anklicken des Bestätigungs-Buttons "Zahlungspflichtig bestellen" verbindlich i.S.d. § 3 Abs. 2 dieser AGB.

• 5 Speicherung des Vertragstextes

Die Vertragsbestimmungen mit Angaben zu den bestellten Waren und/oder gebuchten Dienstleistungen einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Widerrufsbelehrung werden Ihnen per E-Mail mit Annahme des Vertragsangebots bzw. mit der Benachrichtigung hierüber zugesandt. Eine Speicherung der Vertragsbestimmungen durch uns erfolgt nicht.

• 6 Erhebung, Speicherung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

(1) Sie können in unserem Online-Shop Waren oder Dienstleistungen als Gast oder als angemeldeter Benutzer bestellen. Als angemeldeter Benutzer müssen Sie nicht jedes Mal Ihre persönlichen Daten angeben, sondern Sie können sich vor oder im Rahmen einer Bestellung einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem bei der Registrierung gewählten Passwort in Ihrem Kundenkonto anmelden.

(2) Zur Durchführung und Abwicklung einer Bestellung benötigen wir von Ihnen die folgenden Daten: – Vor- und Nachname – E-Mail-Adresse – Postanschrift

(3) Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen möchten, benötigen wir von Ihnen die in Abs. 2 genannten Daten sowie ein von Ihnen frei gewähltes Passwort.

(4) Die von Ihnen mitgeteilten Daten verwenden wir ohne Ihre gesonderte Einwilligung ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Bestellung(en), etwa zur Zustellung von Waren an die von Ihnen angegebene Adresse. Bei der Bezahlung per Überweisung verwenden wir auch Ihre Bankverbindungsdaten zur Zahlungsabwicklung. Eine darüber hinausgehende Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Werbung, Marktforschung oder zur bedarfsgerechten Gestaltung unserer Angebote bedarf Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Diese Einwilligungserklärung erfolgt freiwillig und kann auf unserer Website abgerufen sowie von Ihnen jederzeit widerrufen werden.

(5) Die von Ihnen mitgeteilten Daten bleiben in Ihrem Kundenkonto so lange gespeichert, bis Sie dieses selbst löschen. Darüber hinaus bzw. im Fall, dass Sie nur als Gast bestellen bzw. buchen, ohne ein Kundenkonto anzulegen, speichern wir Ihre Daten nur im Rahmen unserer steuer- und handelsrechtlichen Pflichten. (6) Soweit sich Ihre persönlichen Angaben ändern, sind Sie selbst für deren Aktualisierung verantwortlich. Alle Änderungen können online nach Anmeldung unter „Mein Konto“ vorgenommen werden.

• 7 Zahlungsbedingungen

Der Kaufpreis wird sofort mit Bestellung fällig. Die Zahlung der Ware erfolgt mittels Vorauskasse per Überweisung, Kreditkarte, Paypal oder Lastschrift über unseren Zahlungsdienstleister (SSL-Verschlüsselung wird verwendet). Unsere Bankverbindung lautet: Volksbank RheinAhrEifel, IBAN DE37 5776 1591 0027 4870 02, BIC GENODED1BNA, Kontoinhaber: Inka Orth.

• 8 Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Geraten Sie mit der Zahlung länger als 10 Tage in Verzug, haben wir das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und die Ware zurückzufordern.

• 9 Lieferbedingungen

Wir liefern die Ware gemäß den mit Ihnen getroffenen Vereinbarungen. Anfallende Versandkosten sind jeweils bei der Produktbeschreibung aufgeführt und werden von uns gesondert auf der Rechnung ausgewiesen.

• 10 Widerrufsrecht

Als Verbraucher steht Ihnen nach Maßgabe der im Anhang aufgeführten Belehrung ein Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

• 11 Gewährleistung bei Warenkäufen

(1) Soweit die gekaufte und gelieferte Ware mangelhaft ist, haben Sie im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen das Recht auf Nacherfüllung, Rücktritt vom Vertrag oder Minderung des Kaufpreises.

(2) Die Verjährungsfrist von Gewährleistungsansprüchen beträgt zwei Jahre ab Erhalt der Ware. Ansprüche wegen arglistig verschwiegener Mängel verjähren innerhalb der regelmäßigen Verjährungsfrist.

(3) Rechte wegen Mängeln stehen Ihnen auch im Rahmen einer Garantie zu, sofern wir eine solche ausdrücklich abgegeben haben.

• 12 Haftungsbeschränkung

(1) Unsere Haftung erstreckt sich auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Des Weiteren tragen wir Verantwortung für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Vernachlässigung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung Sie als Kunde regelmäßig vertrauen dürfen. In diesem Kontext haften wir jedoch ausschließlich für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Leicht fahrlässige Verletzungen von Pflichten, die nicht in den vorhergehenden Sätzen genannt sind, fallen nicht unter unsere Haftung. Die vorausgegangenen Haftungsausschlüsse finden jedoch keine Anwendung bei Verletzungen von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

(2) Aufgrund des aktuellen Standes der Technik kann die Datenkommunikation über das Internet weder fehlerfrei noch jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Wir übernehmen daher keine Haftung für die dauerhafte und ununterbrochene Verfügbarkeit unseres Online-Handelssystems.

• 13 Schlussbestimmungen

(1) Die hier niedergelegten Geschäftsbedingungen sind umfassend und abschließend. Etwaige Änderungen und Ergänzungen sollten schriftlich festgehalten werden, um Unklarheiten oder Streitigkeiten über den jeweils vereinbarten Vertragsinhalt zwischen den Parteien zu vermeiden.

(2) Falls Sie zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses Ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hatten und entweder zum Zeitpunkt der Klageerhebung durch uns Deutschland verlassen haben oder Ihr Wohnsitz bzw. Ihr gewöhnlicher Aufenthaltsort zu diesem Zeitpunkt unbekannt ist, gilt als Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Sitz unseres Unternehmens in Nufringen.

(3) Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie neben dem ordentlichen Rechtsweg auch die Möglichkeit einer außergerichtlichen Streitbeilegung gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013 haben. Nähere Informationen dazu finden Sie in der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 und unter der Internetadresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Unsere E-Mail-Adresse lautet: vertrag[at]patisserie-johanna.de. Gemäß § 36 VSBG weisen wir darauf hin, dass wir nicht verpflichtet sind, an einem außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen davon unberührt.

Anhang

Verbraucherinformationen und Widerrufsbelehrung

1. Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch. Übersetzungen in andere Sprachen dienen lediglich der Information. Im Falle von Widersprüchen hat der deutsche Text Vorrang.
2. Die wesentlichen Merkmale der von uns angebotenen Waren und Dienstleistungen sowie die Gültigkeitsdauer befristeter Angebote entnehmen Sie bitte den einzelnen Produktbeschreibungen im Rahmen unseres Internetangebotes.
3. Die Präsentation unserer Waren stellt kein bindendes Angebot unsererseits dar. Erst die Bestellung einer Ware durch Sie ist ein bindendes Angebot nach § 145 BGB. Im Falle der Annahme dieses Angebotes versenden wir an Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail bzw. geben die Ware in den Versand. Damit kommt der Kaufvertrag zwischen Ihnen und uns zustande.
4. Etwaige Eingabefehler bei Abgabe Ihrer Bestellung können Sie bei der abschließenden Bestätigung vor der Kasse erkennen und mit Hilfe der Lösch- und Änderungsfunktion vor Absendung der Bestellung jederzeit korrigieren.
5. Sollte die von Ihnen bestellte Ware nicht verfügbar sein, behalten wir uns vor, die Leistung nicht zu erbringen, wobei wir Sie hierüber vor dem Vertragsschluss unverzüglich informieren.
6. Die von uns angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise inklusive Steuern. Die Versandkosten werden bei den jeweiligen Produkten sowie bei der Bestellübersicht gesondert ausgewiesen.
7. Der Kaufpreis wird sofort mit Bestellung fällig. Die Zahlung der Ware erfolgt nach Ihrer Wahl mittels Vorauskasse per Überweisung, mit Kreditkarte, mittels Paypal oder mittels Lastschrift über unseren Zahlungsdienstleister (wir benutzen das Übertragungsverfahren „SSL“ zur Verschlüsselung Ihrer persönlichen Daten). Unsere Bankverbindung lautet: Volksbank RheinAhrEifel, IBAN DE37 5776 1591 0027 4870 02, BIC GENODED1BNA, Kontoinhaber: Inka Orth.
8. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie neben dem ordentlichen Rechtsweg auch die Möglichkeit einer außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013 haben. Einzelheiten dazu finden sich in Verordnung (EU) Nr. 524/2013 und unter der Internetadresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Unsere E-Mail-Adresse lautet: vertrag[at]patisserie-johanna.de. Wir weisen nach § 36 VSBG darauf hin, dass wir nicht verpflichtet sind, an einem außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

1. Die für die Abwicklung des Vertrages zwischen Ihnen und uns benötigten Daten werden von uns gespeichert und sind für Sie jederzeit zugänglich. Insoweit verweisen wir auf die Regelung des Datenschutzes in unseren AGB.
2. Im Übrigen verweisen wir auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
3. Wenn Sie als Verbraucher von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, können Sie dies innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag tun, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

Zur Ausübung dieses Rechts müssen Sie uns, Firma Pâtisserie Johanna | by Marcel Reinhardt, Inh. Inka Orth, Am Sandtorkai 24, 20457 Hamburg, Deutschland, per E-Mail an vertrag[at]patisserie-johanna.de, eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, zukommen lassen. Die rechtzeitige Absendung dieser Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist genügt zur Wahrung Ihres Widerrufsrechts. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

1. Zur Einhaltung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf dieser Frist absenden.
2. Folgen des Widerrufs: Im Falle Ihres Widerrufs erstatten wir Ihnen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist, sämtliche Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben. Dies schließt die Lieferkosten ein, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben. Die Rückzahlung erfolgt auf dem Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Etwaige Entgelte für diese Rückzahlung werden Ihnen nicht berechnet.
3. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Sie sind verpflichtet, die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags informiert haben, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
4. Muster für das Widerrufsformular gemäß Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuche Anlage 2 (zu Artikel 246a § 1 Absatz 2 Satz 1 Nummer 1 und § 2 Absatz 2 Nummer 2)
5. Download-Link: Widerrufsformular
6. Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück:
7. An:

Pâtisserie Johanna | by Marcel Reinhardt
Inh. Inka Orth
Am Sandtorkai 24
20457 Hamburg
Deutschland

Mail: vertrag[at]patisserie-johanna.de

1. Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über:

den Kauf der folgenden Waren (detaillierte Beschreibung, damit eindeutig festgestellt werden kann, auf welche Waren sich der Widerruf bezieht),

die Erbringung der folgenden Dienstleistungen (detaillierte Beschreibung, damit eindeutig festgestellt werden kann, auf welche Dienstleistung sich der Widerruf bezieht) (*)

Bestellt am: (). . . . ./

Erhalten am () . . . . .

Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s):
(nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen

Zusätzliche Hinweise:

1. Das Widerrufsrecht besteht nicht in folgenden Fällen:
   1. Lieferung von nicht vorgefertigten Waren, für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
   2. Lieferung von leicht verderblichen Waren oder Waren, deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
   3. Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
   4. Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
2. Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Senden Sie die Ware idealerweise in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und allen Verpackungsbestandteilen zurück. Verwenden Sie bei Bedarf eine schützende Umverpackung. Falls Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, verwenden Sie bitte eine geeignete Verpackung, um ausreichenden Schutz vor Transportschäden zu gewährleisten und Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.
3. Schreiben Sie uns bitte vor der Rücksendung eine Email an vertrag[at]patisserie-johanna.de, um die Rücksendung anzukündigen. Dadurch ermöglichen Sie uns eine schnellstmögliche Zuordnung der Produkte.
4. Beachten Sie bitte, dass die in den vorstehenden Absätzen 2 und 3 genannten Rücksendungsmodalitäten nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.