Verbraucherinformationen und Widerrufsbelehrung

1. Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch. Übersetzungen in andere Sprachen dienen lediglich der Information. Im Falle von Widersprüchen hat der deutsche Text Vorrang.
2. Die wesentlichen Merkmale der von uns angebotenen Waren und Dienstleistungen sowie die Gültigkeitsdauer befristeter Angebote entnehmen Sie bitte den einzelnen Produktbeschreibungen im Rahmen unseres Internetangebotes.
3. Die Präsentation unserer Waren stellt kein bindendes Angebot unsererseits dar. Erst die Bestellung einer Ware durch Sie ist ein bindendes Angebot nach § 145 BGB. Im Falle der Annahme dieses Angebotes versenden wir an Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail bzw. geben die Ware in den Versand. Damit kommt der Kaufvertrag zwischen Ihnen und uns zustande.
4. Etwaige Eingabefehler bei Abgabe Ihrer Bestellung können Sie bei der abschließenden Bestätigung vor der Kasse erkennen und mit Hilfe der Lösch- und Änderungsfunktion vor Absendung der Bestellung jederzeit korrigieren.
5. Sollte die von Ihnen bestellte Ware nicht verfügbar sein, behalten wir uns vor, die Leistung nicht zu erbringen, wobei wir Sie hierüber vor dem Vertragsschluss unverzüglich informieren.
6. Die von uns angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise inklusive Steuern. Die Versandkosten werden bei den jeweiligen Produkten sowie bei der Bestellübersicht gesondert ausgewiesen.
7. Der Kaufpreis wird sofort mit Bestellung fällig. Die Zahlung der Ware erfolgt nach Ihrer Wahl mittels Vorauskasse per Überweisung, mit Kreditkarte, mittels Paypal oder mittels Lastschrift über unseren Zahlungsdienstleister (wir benutzen das Übertragungsverfahren „SSL“ zur Verschlüsselung Ihrer persönlichen Daten). Unsere Bankverbindung lautet: Volksbank RheinAhrEifel, IBAN DE37 5776 1591 0027 4870 02, BIC GENODED1BNA, Kontoinhaber: Inka Orth.
8. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie neben dem ordentlichen Rechtsweg auch die Möglichkeit einer außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013 haben. Einzelheiten dazu finden sich in Verordnung (EU) Nr. 524/2013 und unter der Internetadresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Unsere E-Mail-Adresse lautet: vertrag@patisserie-johanna.de. Wir weisen nach § 36 VSBG darauf hin, dass wir nicht verpflichtet sind, an einem außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

1. Die für die Abwicklung des Vertrages zwischen Ihnen und uns benötigten Daten werden von uns gespeichert und sind für Sie jederzeit zugänglich. Insoweit verweisen wir auf die Regelung des Datenschutzes in unseren AGB.
2. Im Übrigen verweisen wir auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
3. Wenn Sie als Verbraucher von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, können Sie dies innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag tun, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat. 

Zur Ausübung dieses Rechts müssen Sie uns, Firma Patisserie Johanna | by Marcel Reinhardt, Inh. Inka Orth, Am Sandtorkai 24, 20457 Hamburg, Deutschland, per E-Mail an vertrag[at]patisserie-johanna.de, eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, zukommen lassen. Die rechtzeitige Absendung dieser Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist genügt zur Wahrung Ihres Widerrufsrechts. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

1. Zur Einhaltung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf dieser Frist absenden.
2. Folgen des Widerrufs: Im Falle Ihres Widerrufs erstatten wir Ihnen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist, sämtliche Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben. Dies schließt die Lieferkosten ein, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben. Die Rückzahlung erfolgt auf dem Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Etwaige Entgelte für diese Rückzahlung werden Ihnen nicht berechnet.
3. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Sie sind verpflichtet, die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags informiert haben, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
4. Muster für das Widerrufsformular gemäß Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuche Anlage 2 (zu Artikel 246a § 1 Absatz 2 Satz 1 Nummer 1 und § 2 Absatz 2 Nummer 2)
5. Download-Link: Widerrufsformular
6. Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück:
7. An: 

Patisserie Johanna | by Marcel Reinhardt
Inh. Inka Orth
Am Sandtorkai 24
20457 Hamburg
Deutschland

Mail: vertrag[at]patisserie-johanna.de

1. Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über:

den Kauf der folgenden Waren (detaillierte Beschreibung, damit eindeutig festgestellt werden kann, auf welche Waren sich der Widerruf bezieht),

die Erbringung der folgenden Dienstleistungen (detaillierte Beschreibung, damit eindeutig festgestellt werden kann, auf welche Dienstleistung sich der Widerruf bezieht) (*)

Bestellt am: (). . . . ./

Erhalten am () . . . . .

Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s):
(nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen

Zusätzliche Hinweise:

1. Das Widerrufsrecht besteht nicht in folgenden Fällen:
2. Lieferung von nicht vorgefertigten Waren, für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
3. Lieferung von leicht verderblichen Waren oder Waren, deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
4. Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
5. Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
6. Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Senden Sie die Ware idealerweise in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und allen Verpackungsbestandteilen zurück. Verwenden Sie bei Bedarf eine schützende Umverpackung. Falls Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, verwenden Sie bitte eine geeignete Verpackung, um ausreichenden Schutz vor Transportschäden zu gewährleisten und Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.
7. Schreiben Sie uns bitte vor der Rücksendung eine Email an vertrag[at]patisserie-johanna.de, um die Rücksendung anzukündigen. Dadurch ermöglichen Sie uns eine schnellstmögliche Zuordnung der Produkte.
8. Beachten Sie bitte, dass die in den vorstehenden Absätzen 2 und 3 genannten Rücksendungsmodalitäten nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.
9. Retouren sind aufgrund der frischen Zutaten und der handgefertigten Herstellung unserer Pralinen und Trüffel nur nach Rücksprache möglich, da es sich um leicht verderbliche Produkte handelt. Ganz sicher finden wir eine bessere Lösung; rufen Sie uns hierzu bitte an.